Mia, un épagneul cocker américain, joue le rôle de la fille de Julie et Eric, en apportant amour, joie et bonheur au sein de la famille.
À première vue, elle semble être une chienne parfaite : tranquille, douce, elle ne jappe et ne mord pratiquement jamais. Toutefois, lors de la tonte, Mia change radicalement de personnalité et devient un autre chien. Devenant agressive, elle se débat et tente même de mordre. Les toiletteurs professionnels la qualifient de dangereuse. Julie et Éric ont tenté de l'assagir en lui donnant une pilule tranquillisante prescrite par un vétérinaire, mais rien à faire : au bruit du rasoir, Mia bondit. C'est une vraie phobie. Comment rendre la tonte plaisante pour Mia et cesser de la traumatiser ainsi?

Après avoir observé le comportement de Mia, Mathieu Lavallée, notre éducateur canin, affirme que le problème de Mia n'est pas le rasoir en tant que tel, mais la peur de la contention imposée par ses maîtres. L'objectif de Mathieu est de défaire cette association négative du rasoir à la contention. Pour se faire, il utilise le harnais et la muselière pour contrôler Mia tout en lui laissant le plus de liberté possible. Mia commencera ainsi à gérer la situation d'elle-même et créera une association plus positive envers le rasoir.